Polityka prywatności
i informacja RODO.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisu odprojektu.pl lub przesyłających zapytania za pomocą formularzy kontaktowych BERDAKO na Facebooku i Instagramie jest BERDAKO sp. z o.o., ul. Wiosenna 34, 62-080 Sady.

W sprawach danych osobowych napisz na biuro@odprojektu.pl lub skontaktuj się telefonicznie: 571 846 086. Możesz też wysłać pismo na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

Formularz zapytania o budowę domu w Meta. Kiedy wysyłasz zapytanie na Facebooku lub Instagramie, otrzymujemy od Meta imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu podane w formularzu. Dane wstępnie uzupełnione z profilu możesz poprawić przed wysłaniem. Ze zgłoszeniem mogą być powiązane data przesłania i informacje identyfikujące formularz lub reklamę, z której pochodzi kontakt.

Formularze na odprojektu.pl. Formularz zapytania obejmuje imię, miejscowość budowy, adres e-mail, numer telefonu, planowany metraż, etap inwestycji, zakres prac i treść wiadomości. Dodatkowy formularz obejmuje powierzchnie parteru, garażu i podłóg, metraż dotyczący dachu oraz ilości wybranych elementów budowy. Dane te są powiązane z numerem zapytania i wcześniejszym kontaktem. Przy kontakcie e-mailem przetwarzamy również dane zawarte w korespondencji i przesłanych załącznikach, np. projekcie domu. Prosimy nie przesyłać numerów dokumentów, danych o zdrowiu ani innych danych niepotrzebnych do rozmowy o budowie.

Serwer obsługujący stronę może rejestrować dane techniczne połączenia, w tym adres IP, datę i godzinę, adres żądanego zasobu, informacje o przeglądarce i błędach. Zabezpieczenie formularza wykorzystuje skrót adresu IP oraz czas ostatniej wysyłki do ograniczania powtarzających się zgłoszeń.

3. Cele i podstawy prawne

• Zapytanie o ofertę lub budowę własnego domu: podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Pozostała korespondencja, w tym kontakt w imieniu firmy: udzielenie odpowiedzi i prowadzenie kontaktu biznesowego jako prawnie uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo strony i zapobieganie nadużyciom: prawnie uzasadniony interes ochrony serwisu i korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: ochrona praw administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, wyłącznie gdy zachodzi taka potrzeba.

Wysłanie zapytania nie zapisuje do newslettera i nie oznacza zgody na niezwiązany z nim marketing. Obsługa zapytania nie wymaga odrębnej zgody na przetwarzanie danych.

4. Dobrowolność podania danych

W formularzu Meta imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu są wymagane do przesłania zapytania o ofertę. Telefon służy do kontaktu w sprawie inwestycji i przygotowania oferty. Podanie danych jest dobrowolne. Możesz również napisać do nas lub zadzwonić bezpośrednio.

Na stronie odprojektu.pl podanie danych jest dobrowolne. Imię, miejscowość budowy, poprawny e-mail i numer telefonu są wymagane przez formularz zapytania o budowę; bez nich nie da się wysłać zgłoszenia tą drogą. Opis dodatkowy jest opcjonalny. Możesz również skontaktować się bezpośrednio e-mailem lub telefonicznie.

5. Odbiorcy i sposób przekazywania danych

Obsługa zapytań w HubSpot. Zgłoszenia z formularzy na odprojektu.pl i z połączonych formularzy Meta zapisujemy w systemie zarządzania kontaktami HubSpot. Upoważnione osoby z zespołu BERDAKO korzystają z niego do obsługi zapytań, przygotowania oferty i prowadzenia kontaktu w sprawie budowy. Dostawca CRM i jego podwykonawcy przetwarzają dane w tym zakresie na nasze zlecenie. Zakres zapisywanych informacji zależy od formularza i dalszej korespondencji.

Facebook i Instagram. Formularz reklamowy jest wyświetlany przez Meta. Po jego przesłaniu Meta udostępnia BERDAKO dane do obsługi zapytania. Sposób przetwarzania danych przez samą platformę opisuje polityka prywatności Meta.

Dostęp do danych mają upoważnione osoby obsługujące zapytania oraz dostawcy usług hostingu, poczty i wsparcia informatycznego w zakresie potrzebnym do świadczenia tych usług. Strona i skrzynka pocztowa są obsługiwane na hostingu webd.pl. Dane mogą być przekazane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz doradcom prawnym, jeżeli jest to potrzebne do ochrony roszczeń.

Formularz na odprojektu.pl przekazuje wiadomość na biuro@odprojektu.pl; korespondencja jest kierowana także do skrzynki wiktor.grabowski@odprojektu.pl. Po uzupełnieniu szczegółów budowy system automatycznie tworzy kalkulację XLSX, wycenę PDF i zapis danych zapytania w prywatnym archiwum na serwerze, poza publicznym katalogiem strony. Wycena PDF jest wysyłana na e-mail podany w zapytaniu z adresu oferty@odprojektu.pl. Kopia dokumentów trafia na oferty@odprojektu.pl, z przekierowaniem do wiktor.grabowski@odprojektu.pl. Nie zapisujemy klienta do newslettera. Dane pozostają jednak w poczcie i mogą znajdować się w kopiach zapasowych dostawcy usług.

Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Obsługa CRM lub wsparcie dostawcy mogą wiązać się z dostępem do danych spoza EOG. Zależnie od kraju i odbiorcy podstawą przekazania może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi dodatkowymi zabezpieczeniami. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię możesz uzyskać, pisząc na biuro@odprojektu.pl. Więcej informacji podaje HubSpot w warunkach przetwarzania danych. Przesłanie wiadomości e-mail może również angażować dostawcę poczty wybranego przez nadawcę.

6. Jak długo przechowujemy dane

Te same zasady stosujemy do zapytań z Facebooka i Instagrama, rekordów w HubSpot oraz związanej z nimi korespondencji. Okres przechowywania zależy od dalszego przebiegu sprawy.

• Korespondencja dotycząca zapytania: do zakończenia jego obsługi i rozmów o ofercie. Jeżeli rozmowy nie prowadzą do umowy i nie ma innej podstawy zachowania danych, korespondencja podlega usunięciu po zamknięciu sprawy.
• Dane potrzebne do ochrony roszczeń: do upływu właściwego dla danego roszczenia terminu przedawnienia; jeśli trwa postępowanie — do jego prawomocnego zakończenia i zakończenia egzekucji, o ile jest prowadzona.
• Dane związane z zawartą umową: przez czas jej realizacji, a później w zakresie wymaganym przepisami dotyczącymi dokumentacji i roszczeń. Szczegóły przetwarzania danych związanych z umową przekazujemy przy jej zawieraniu.
• Dane techniczne: ogranicznik formularza sprawdza 90 sekund od ostatniej udanej wysyłki. Sam ten czas nie oznacza automatycznego usunięcia pliku technicznego. Logi i kopie zapasowe podlegają cyklom przechowywania hostingu; informacje o okresie dla konkretnego zapisu można uzyskać u administratora.

7. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia danych dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody, w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO.

Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli przetwarzanie odbywałoby się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Żądanie wyślij na biuro@odprojektu.pl. Odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca; w przypadkach przewidzianych w RODO termin może być przedłużony, o czym informujemy. Możemy potrzebować informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie jej wniesienia znajdują się na uodo.gov.pl.

8. Pliki cookies i zewnętrzne narzędzia

Bez identyfikatora odwiedzającego zliczamy zbiorcze odsłony podstron. Po dobrowolnej zgodzie na statystykę zapisujemy cookie BERDAKO_VISITOR z losowym identyfikatorem przez 180 dni. Pozwala to zliczać jedną przeglądarkę raz dziennie i rozróżniać pierwszą wizytę od powrotu w kolejnym dniu. Podstawą analityki z identyfikatorem jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie zapisujemy w tym liczniku adresu IP ani pełnego identyfikatora, tylko jego skrót oraz daty pierwszej i ostatniej wizyty; rekord usuwamy po 180 dniach nieaktywności. Wyniki zbiorcze pozostają bez identyfikatorów. Cookie BERDAKO_STATS zapamiętuje decyzję przez 180 dni. Zgodę można wycofać przez „Ustawienia prywatności” w stopce i „Odrzucam statystykę”; usuwa to cookie identyfikatora i zatrzymuje rozpoznawanie kolejnych wizyt. Wcześniejsze przetwarzanie pozostaje zgodne z udzieloną zgodą. Statystyki są prywatne, na naszym serwerze; nie łączymy ich z danymi kontaktowymi formularzy.

Po wysłaniu zapytania strona używa niezbędnego pliku sesyjnego BERDAKO_INQUIRY, aby powiązać dodatkowy formularz z zapytaniem i zabezpieczyć wysyłkę. Cookie nie służy reklamie; wygasa po zakończeniu sesji przeglądarki, a uprawnienie do uzupełnienia formularza wygasa po 30 minutach. Po wysłaniu szczegółów dane kontaktowe zapytania są usuwane z aktywnej sesji. Numer ostatniej wyceny pozostaje w sesji do pobrania PDF przez 30 minut. Dane w archiwum i poczcie są przechowywane na zasadach opisanych w punkcie 6. Pozostałości plików sesyjnych usuwa mechanizm czyszczenia serwera zgodnie z jego konfiguracją. Kod strony nie zawiera Google Analytics, Meta Pixel, osadzonych map ani filmów. Zdjęcia i elementy graficzne są wczytywane z naszego serwera. Formularz nie używa zewnętrznej usługi CAPTCHA.

System automatycznie oblicza orientacyjną wycenę z danych powierzchni i wybranych elementów budowy. Nie jest to profilowanie cech osobowych ani decyzja wywołująca skutki prawne; wiążąca cena i zakres wymagają uzgodnienia z człowiekiem. Automatyczne zabezpieczenie formularza może czasowo zablokować powtórne wysłanie wiadomości; wówczas dostępny jest kontakt e-mailem i telefonicznie.

9. Aktualizacje

Informacja dotyczy serwisu odprojektu.pl oraz formularzy kontaktowych BERDAKO na Facebooku i Instagramie. Jeżeli dodamy nowe narzędzia lub zmienimy sposób przetwarzania danych, odpowiednio zaktualizujemy ten dokument.

Podstawa: Rozporządzenie (UE) 2016/679 — RODO.